Uitstekende Service Design en Process Design

Service Design & Process Design

Je hebt heel waarschijnlijk al grote verschillen ervaren tussen uitstekende dienstverlening en slechte diensten.
Heb je je echter al ooit afgevraagd waarom er zulke grote verschillen in kwaliteit van dienstverlening bestaan?

Nee, de kwaliteit van een dienstverlening is NIET te wijten aan toeval. Het is eerder het resultaat van een doordachte Service Design.

Deze blog is de eerste in een reeks over uitstekende Service Design en Service Design Thinking. En waarom Service Design complementair is met Process Design.

Veel leesplezier!

Samen voor een efficiëntere en duurzamere wereld

Kalkense-Meersen-Natuurpunt

Ook in 2016 kon Effic zo’n 1.000 Euro’s doneren aan Natuurpunt, dankzij trouwe én nieuwe blog lezers, zoals jij.

Hopelijk zal het ook zo zijn in 2017.

Vergeet a.u.b. niet om suggesties te maken ter verbetering van toekomstige blogs. Zo help je dan ook onrechtstreeks om verdere schenkingen mogelijk te maken door nog meer blog lezers aan te trekken en te behouden.

Waarvoor dank!

9 stappen om Proceskwaliteit te boosten

Banner blog 30 (9 steps to boost Process quality)

Het installeren van kwaliteitsbeheer en continue verbetering binnen de hele organisatie lijkt jouw misschien een grote uitdaging te zijn.

Waarom zou je niet voor een ‘agile’, stapsgewijze aanpak kiezen, door te beginnen met de kwaliteit van 1 of een paar van jouw essentiële bedrijfsprocessen te verbeteren? Om daarna dan deze succesvolle aanpak verder uit te rollen naar andere bedrijfsprocessen; en om het uiteindelijk op alle processen binnen jouw organisatie toe te passen.

Lees in deze blog hoe je proceskwaliteit, en daarmee de kwaliteit van jouw hele organisatie kan boosten door het toepassen van 9 eenvoudige stappen.

Veel leesplezier!

Procesgebaseerde software keuze – of ontwikkeling

process-based-software-banner

Heb je ooit ervaren hoe moeilijk het kan zijn om de meest geschikte zakelijke software voor jouw organisatie te kiezen?

Of ben je van plan om in de (nabije) toekomst te investeren in business software?

In beide gevallen kan je best de blog van deze maand lezen, over procesgebaseerde software keuze, of dito software ontwikkeling.

En vergeet a.u.b. niet om jouw ervaring – of opinie – te delen in het vak “Reacties” onderaan de blog; en ontvang zo een volledige set (engelstalige) trainingsvideo’s over procesmodellering en BPMN.

Veel leesplezier!

Lean’s Auto Quality Matrix: waarom en hoe?

auto-quality-matrix-banner

Aangezien je een lezer bent van de Effic blog, ben je – minstens enigszins – vertrouwd met Lean Management. En mogelijks ook met kwaliteitsbeheer.

Dan ken je heel waarschijnlijk ook het “first-time-right” principe, ook nog “do-it-right-the-first-time” principe genoemd.

Geweldig!

Je kan je echter afvragen hoe je zo’n benijdenswaardige kwaliteitsniveau bereikt in jouw bedrijfsproces(sen) ; of nog beter, in jouw hele organisatie.

Daarom moet je deze blog over de Auto Quality Matrix lezen, zodat je begrijpt hoe het je kan helpen om zo’n hoog kwaliteitsniveau te bereiken.

Veel leesplezier!